1.用户如何备案及注册通讯员/机构账号？
用户先自行在本网站提交备案资料，后台工作人员看到用户提交的资料齐全后将予以备案通过，备案通过后用户在注册页面填写发放的邀请码注册账号即可。
2.为什么要进行身份信息校验？
为了保障大家权益，杜绝作假。身份信息校验主要通过API接口对接公安系统，为校验姓名和身份证号是否一致。
3.为什么要提供身份证照片和手持照片？
身份证照片：由于个别用户身份证可能提交的数据错误导致无法通过系统效验，亦为防止个别用户采用漏洞等（如通过黑产信息、技术）盗用他人信息认证注册，故要求认证时提供相关照片，如您不放心，可添加水印后上传。
手持照片：我们知晓您的担忧，所以我们不采用手持身份证照片，创新的推出了独家手持认证资料。
4.注册时发现用户名已存在，还可以继续使用吗？
用户名是唯一的且不支持修改，如已存在请换一个。
5.中文名、手机号码、身份证号码可以当用户名注册吗？
中文名重复几率太大，致使您需要和其他字段联合，且一经注册就无法更改，因此，此项功能不予以实现。
手机号码和身份证号码强烈不建议您注册用户名，有数据百分百泄露的风险。
建议您通过字母、数字以及个别的符号任一或任意结合注册（不要太复杂，小心记不住）。
6.注册后,在系统登录账号显示密码错误，找回密码时输入用户名或者电子邮箱显示账号不存在？
这肯定是您记错了账号或密码，您可以通过反馈中心寻求帮助。
7.我有「黄弢志愿服务管理系统」账号，可以在此直接登录吗？
您需要通过反馈中心反馈，工作人员核实后会导入您的原账号信息，但两者数据并不互通，即系统这边修改后另一边的信息不会更改。
8.您收到短信或邮件信息反馈显示身份校验不通过？
您提交的身份证照片看不清，您通过反馈中心重新提交即可。
9.点击发布新闻文章后，要等待审核？
根据黄弢影视文化传媒工作团队相关要求，为保障大家权益，所有用户提交的文章都需要审核，审核通过后将正式公开发布。审核主要由网站内部系统自动效验是否存在不合适的字词。
10.发布新闻文章后，我无法修改和删除？
根据黄弢影视文化传媒工作团队相关要求，为保障大家权益，所有用户提交的文章正式发布后都不再支持任何操作，如有需求可通过反馈中心进行反馈。
11.注册后，自己设置的密码忘了怎么办？
可通过忘记密码页面重设密码。
12.忘记密码页面通过邮箱获取不了邮件，如何解决？
请查询邮箱设置是否开通拒收邮件功能或者进入垃圾邮件中查询。实在没收到请通过反馈中心反馈，系统工作人员将为您重置密码。
13.可以多人同时在线使用？
网站默认一号多人多平台在线使用，意味着您可以将账号及密码提供给他人登录，其中的风险及责任由您自行承担。
14.关于登录账号情况说明？
（1）每个用户有自身的一个登录帐号，登录帐号仅分为邮箱或者注册时自设的用户名。
（2）手机端与电脑端的数据和功能是相统一的，登录帐号+密码+验证码方可登录；您可在后台个人资料里开通两步验证（即通过原方式后还需通过一道门槛方可成功登录。
15.有人盗用了我的帐号，我该怎么办？
请您及时修改密码，可开通两步验证加强，同时请您将相关信息通过反馈中心反馈，以便工作人员为您核查。
16.我收到包含要求提供身份证照片或银行卡的信息，要求我通过邮箱回复或通过网址上传？
这您需要警惕了。您必须同时核实以下两种信息（两者缺一不可），不然百分百诈骗。
第一：邮箱是以h@htzyz.cn发送的。
第二：您点击进入的网址域名是https://xw.htzyz.cn。
17.我点开文章/页面/评论等的网址链接后提示：【黄弢云端提示：您即将离开 黄弢志愿新闻网 请注意
····】，我还可以点击访问吗？
如果涉及钱财、个人敏感信息，请您谨慎。出现这个提示是因为您将要访问的域名肯定不是本系统的网页链接，而且此域名未经系统备案，故请您自行判断是否点击前往。
18.发布的文章会显示ip属地吗？
不会的。由于有用户通过技术（如代理、VPN等），使得IP通过调用的IP库里出来显示得不准，容易造成误判，
同时也是为了维护用户隐私。但用户应当知晓您的IP等信息是被平台记录的。
19.注册时提示：您的电子邮件已被禁止注册？
这是由于您的电子邮箱存在风险问题已被系统封禁，如果您确定您的邮箱没有问题请到反馈中心反馈。
（根据黄弢影视文化传媒工作团队要求，本系统采用放管机制，对发现存在风险、违规的电子邮箱账户和域名进行封禁）
20.登录时提示：账号被禁用，可是账号及密码没错，怎么回事？
这是由于您的账号被封禁了，看看您的邮箱有没有收到封禁通知，如果您没有收到，请您确认近期是否违反了系统规则，如果没有，请予反馈，工作人员将在核查后通知您处理结果。
21.注册时提示：此用户名无效。请选择另一个。怎么办？
网站默认用户名必须6位及6位字符以上，所以您看看是否符合此要求。同时网站禁止了”admin“、”admini“、”ht_“的注册申请，当您的用户名含有这任意一类时将不能成功注册。